في هذه المرحلة يتم التعرف على العميل وطلبه ومساعدته الوصول إلى هدفه المنشود. وذلك من خلال جلسات استشارية توجيهيا أونلاين والتي يتم بها:

1. دراسة ومعرفة تفضيلات ورغبات العميل والأنماط التصميمية المحببه له/لها.

2. دراسة تحديات المشروع، وتوليد أفضل الحلول التي تناسب العميل.

3. تحديد حاجة وطلب العميل بشكل دقيق ما إذا كان موجه إلى التصميم ثم التنفيذ ثم التأثيث أم إلى واحد أو اثنان مهم فقط.